navbar_myAccount

FAQ - KJØyesyesyPSINFORMASJON OG SALGSBETINGELSER

Hvor lang tid har jeg på meg til å returnere? Fra du får pakken har du 14 dager til å returnere, eller gi beskjed om at det kommer varer i retur for så å returnere til oss innen rimelig tid. Kan jeg returnere i butikk? Javisst! Returnere kan du gjøre i butikken, og få tilbake pengene i løpet av noen dager. Hva kan jeg returnere? Alle varer i originalemballasje du kjøper på nett kan du returnere, så lenge du ikke har tatt dem i bruk eller ødelagt dem på noen måte. Kan jeg prøve varen? Du kan prøve varen på samme måte som du ville gjort i en butikk. Kan jeg bytte i butikken? Ja! Du kan både bytte og returnere i butikken vår. Koster det penger å bytte? Bare hvis du skal bytte til noe dyrere. Kan jeg bytte varer kjøpt hos Anton Sport eller Sport1 hos dere? Ikke i alle tilfeller, men om det er en vare som vi har i butikken og du skal bytte så hjelper vi deg så godt vi kan. Kan jeg bytte varer kjøpt hos dere hos en annen? Det kan vi ikke svare på, det kommer an på hvor greie de andre er. Betaling Kan jeg handle uten penger? Ja, vi samarbeider med betalingsleverandøren Klarna som tilbyr flere betalingsmetoder for deg som ikke vil betale med en gang eller vil få varene før du betaler. Du kan velge Få først, betal senere. Da får du en gebyrfri faktura med forfallsdato 14 dager etter varene er sendt ut. Faktura vilkårene finner du her. Klarna gir deg også muligheten til å dele opp din betaling dersom du ikke vil betale alt med en gang. Mer informasjon om Klarna Konto finner du her. Du kan også betale med kredittkort fra Mastercard. Hvordan kan jeg betale? Du kan betale med bankkort, kredittkort fra Mastercard, Vipps, og via Klarna. Er det trygt å betale med kort? Ja! Det er også trygt å lagre kortet hos oss slik at det går raskere neste gang. Lagrer dere kortinformasjonen min? Bare hvis du sier at vi skal gjøre det. Da slipper du å taste inn all informasjonen neste gang du handler i nettbutikken vår. Det er forresten ikke vi som lagrer den, men vår sertifiserte betalingsleverandør Klarna - kortinformasjonen din blir aldri sett av våre menneskeøyne. Kan jeg kjøpe gavekort på nett? Det kan du dessverre ikke gjøre per i dag. Kan jeg bruke gavekort på nett? Det kan du heller ikke gjøre per i dag, men vi jobber med det. Kan jeg bruke gavekort fra Sport1? Det kan du dessverre ikke. Trekker dere ifra MVA når jeg bestiller til Svalbard? Nei, dessverre! Hvis du bestiller til utlandet eller Svalbard blir merverdiavgiften ikke trukket direkte, men vi kan legge med MVA refusjonsskjema om du ber om dette i kommentarfeltet Levering Kan jeg hente varen selv? Ja, det kan du! Da velger du “hente selv” som fraktalternativ, så får du beskjed fra oss når pakken er klar. All vareutlevering foregår i butikken vår. Er det gratis frakt, eller hva koster den? Hvis du handler for mer enn 1000 kroner eller henter ordren i butikk, så er det gratis frakt (*gjelder ikke ski, staver, kajakk og sykkel). Frakt koster fra 99 kroner om du handler for under 1000 kroner eller skal ha varen sendt til utlandet. Hvor lang tid tar det før jeg får varen? Det kommer litt an på hvor du bor og hva du bestiller. Om alt går som det skal, så er varene hos deg før det har gått fem virkedager fra ordren er ferdigbehandlet hos oss. Hvis det er forsinkelser eller leveringsproblemer får du beskjed. Hvordan kan jeg få varen levert? Du kan få den til postkontoret, hjem på døren, levert på jobben eller hente selv i butikken vår. I alle tilfeller får du beskjed når den er på vei eller klar til henting. Kan jeg få tilsendt varer i helgen? Vi sender som regel ikke varer i helgen, men det kan godt hende at varen kommer frem på lørdag. Kan jeg få levert varene på hytta? Det kommer veldig an på hvor hytta er. Spør Posten Sender dere ski på sommeren? Ski som er tilgjengelig i vår nettbutikk kan sendes hele året. Kan noen andre hente pakken for meg? Ja, hvis du gir dem hentekoden du får fra Posten. Kan jeg bestille varer til utlandet? Vi leverer ikke varer utenfor Norge, men dette er noe vi jobber med å få til. Kan jeg få levert varen hvor som helst? Du kan få levert overalt hvor Posten kommer frem. Hjemlevering kan du sjekke her. Medlemskap Må jeg være medlem hos Milslukern for å få medlemspriser? Ja, men det er både gratis og lekende lett å melde seg inn her. Du kan også melde deg inn når du er i handlekurven. Kan alle bli medlem hos Milslukern? Absolutt alle kan og bør bli medlem hos Milslukern! Ved å bli medlem får du en rekke fordeler som du kan lese om her. Koster det penger å bli medlem? Nei, det er helt gratis. Kan jeg slette meg som kunde? Ja, det kan du enkelt gjøre selv. Du finner det helt nederst på "Min profil". Bare husk at du må være logget inn først. Hvordan finner jeg en kvittering? Alle kvitteringer for kjøp du har gjort som innlogget medlem finnes på "Min side" Pakkseddelen du får når du handler på nett er også en kvittering. Hvor finner jeg medlemsbetingelsene? De finner du her. Kjøpsinfo Salgsbetingelser Her finner du våre salgsbetingelser (Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett) Vi tar forbehold mot feil i priser og feil i beskrivelser og bilder. Vi tar også forbehold om utsolgte varer, feil lagerstatus og forsinkelser i leveringer fra våre leverandører. Hvilken rabatt får jeg? Du får den rabatten som er best for deg. Hvis en vare har en rabatt, men også inngår i en pakke av noe slag, så regner handlekurven ut hvilken som lønner seg for deg og ordner opp automatisk. Hvordan klager jeg på en vare? Hvis du har tatt en vare i bruk og ikke synes den gjør det den skal så er det beste å kontakte oss så fort som mulig på info@sde.no. Hva gjør jeg om varen er ødelagt? Da kontakter du oss så fort som mulig på info@sde.no, så finnervi sannsynligvis problemet raskt og enkelt. Dere har sendt meg feil vare! Det er jo selvfølgelig flaut, men sånt kan dessverre skje. Kontakt oss på nettbutikk@milslukern.no, så skal vi rydde opp med det samme! Hvilke merkevarer fører dere? Vi har et stort utvalg. Du kan browse dem her. Hvordan finner jeg ut hvilken størrelse jeg skal ha? Vi prøver å ha størrelsestabeller på så mange produkter som mulig. Hvis du ikke finner det der du trenger, så hjelper vi deg gjerne. Varen jeg har kjøpt er ødelagt, hvor lenge varer garantien? Det kommer an på, men det meste vi selger av harde varer dekkes av standarden fem år mot produksjonsfeil. Kontakt oss, så kan vi gi deg et mer spesifikt svar. Kan dere hjelpe meg med en prisbekreftelse til forsikringen? Det kan vi hvis varen er kjøpt hos oss. Er utvalget på nett det samme som i butikk? Vi gjør så godt vi kan for å ha hele sortimentet vårt på nett, men det vil alltid være slik at noen ting i butikken ikke har rukket å finne veien til nettbutikken. Er dere en del av Sport 1? Vi har et innkjøpssamarbeid med disse og er eid av Sport 1, men vi er først og fremst Milslukern. Kontakt Har dere en personvernpolicy? Ja, du kan lese om den her Hvorfor bruker dere informasjonskapsler, og hva er egentlig det? For at nettbutikken skal fungere optimalt for deg krever den at du aksepterer bruk av informasjonskapsler (cookies). De fleste nettlesere støtter dette automagisk. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din datamaskin og som inneholder informasjon om hva du gjør og hvordan du bruker nettstedet. Er deres bruk av informasjonskapsler skummel for meg? Informasjonen som lagres inneholder aldri sensitive data eller personopplysninger. I vårt arbeid med å forbedre nettbutikken benyttes data som samles inn fra informasjonskapser på din maskin, denne dataen blir alltid anonymisert før den når oss. Hvor finner jeg brukervilkårene deres? De finner du her. Hvordan kommer jeg i kontakt med dere? Du får tak i oss på support@milslukern.no. Hvor er butikken? Butikken vår er i Oslo. Nøyaktig hvor kan du sjekke på våre butikksider. Når er butikken åpen? Nettbutikken er åpen døgnet rundt. Butikkens åpningstider kan du sjekke her. Jeg vil ikke ha flere mail Den kjappeste og enkleste måten å stoppe mail fra oss er å klikke på linken nederst i en av mailene du har fått. Hvordan kan jeg gi dere ros? Det kan du gjøre på mail, face eller til en ansatt i butikken med det neste gang du er innom. Hvordan kan jeg be dere skjerpe dere? Det kan du gjøre på mail, face eller til en ansatt i butikk. Er dere på Facebook? Javisst!

Lorem Ipsum

Hvordan returnerer jeg en vare?

Det er superenkelt! Du får returskjema og postseddel med i pakken sammen med varene. Det er gratis å returnere, men vi tilbakebetaler ingen eventuelle kostnader for frakt.